1. Responsable del tratamiento
Clínica Psicológica Cielo Azul es responsable de los datos personales que usted decida comunicar mediante este sitio y sus canales de contacto.
- Dirección
- Los Robles, de la Funeraria Monte de los Olivos 1 cuadra al este y 3 cuadras al norte, casa 25, Managua.
- Correo para privacidad
- clinicapsicologicacieloazul@gmail.com
- +505 8551 0005
Este aviso se aplica al sitio público clinicacieloazul.com, a la orientación inicial y al formulario que prepara una solicitud de cita.
2. Datos que podemos tratar
- Solicitud de cita: nombre de la persona responsable, teléfono, nombre del paciente si decide proporcionarlo, etapa de vida, servicio, modalidad, profesional preferido, disponibilidad y mensaje.
- Orientación inicial: etapa de vida, motivo de preocupación y respuestas al cuestionario orientativo. No se solicita nombre, documento de identidad ni correo.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador y registros de seguridad que el servidor o proveedor de alojamiento pueda generar para operar y proteger el sitio.
- Datos comunicados posteriormente: la información que usted envíe voluntariamente por WhatsApp, correo o durante la atención clínica.
3. Para qué utilizamos la información
- Responder consultas y organizar solicitudes de cita.
- Identificar el servicio y la modalidad que podrían ser más adecuados.
- Generar un resultado orientativo inmediato según las respuestas proporcionadas.
- Coordinar evaluación, intervención, orientación familiar o seguimiento cuando la persona inicia una relación de atención con la clínica.
- Proteger el sitio, prevenir envíos automatizados y atender incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones profesionales, administrativas y legales aplicables.
El tratamiento se realiza con el consentimiento de la persona y, cuando corresponda, para atender su solicitud o gestionar la prestación del servicio. Solo solicitamos información adecuada y necesaria para estas finalidades.
4. Cómo funciona la orientación inicial
Las respuestas se procesan para mostrar un resultado en la misma sesión. El sitio público no las incorpora automáticamente a un expediente clínico ni consulta la agenda, los pagos o los expedientes del sistema interno.
El resultado es orientativo: no constituye diagnóstico, no reemplaza una entrevista profesional y no produce una decisión clínica automática. Si solicita atención, un profesional deberá valorar la información dentro de su contexto.
5. Cómo funciona la solicitud por WhatsApp
Al presionar “Continuar por WhatsApp”, el sitio organiza los datos del formulario y abre una conversación con recepción. La información pasa a WhatsApp cuando se carga ese servicio y usted conserva la decisión de enviar o editar el mensaje. El sitio público no guarda esa solicitud en su base de datos.
Una vez enviada, la conversación se gestiona conforme a las prácticas de confidencialidad de la clínica y a las condiciones de WhatsApp. No utilice este canal para emergencias.
6. Proveedores y servicios externos
Podemos utilizar proveedores estrictamente necesarios para alojamiento, seguridad y comunicación. Este sitio también carga recursos de Google Fonts, muestra un mapa de Google Maps y enlaza con WhatsApp. Al utilizar esos elementos, dichos proveedores pueden recibir información técnica —como su dirección IP, navegador y página visitada— y tratarla conforme a sus propias políticas.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Nicaragua. La clínica no vende, alquila ni comercializa datos personales.
7. Conservación y seguridad
La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir las obligaciones profesionales, administrativas o legales aplicables. Cuando proceda, se elimina, bloquea o anonimiza de forma segura.
La clínica aplica medidas organizativas y técnicas razonables para evitar pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. Ninguna transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Niños, niñas y adolescentes
Las solicitudes relacionadas con menores deben ser realizadas por su madre, padre, tutor o persona legalmente autorizada. Pedimos no proporcionar más datos de los necesarios. La participación y privacidad del niño o adolescente se manejarán según su edad, la naturaleza del servicio y las obligaciones profesionales aplicables.
9. Sus derechos
Usted puede solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, su acceso, rectificación, modificación, actualización, complementación, supresión, bloqueo o cancelación. También puede revocar su consentimiento sin efecto retroactivo, salvo las limitaciones derivadas de obligaciones legales o profesionales.
Para ejercer estos derechos, escriba a clinicapsicologicacieloazul@gmail.com indicando su nombre, la relación con la persona cuyos datos consulta, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad. La clínica responderá conforme a los plazos y requisitos aplicables.
10. Fundamento y cambios del aviso
Este aviso toma como referencia la Ley N.º 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, su reglamentación y las obligaciones de confidencialidad aplicables a la atención en salud.
Podremos actualizar este aviso cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos aplicables. La fecha de actualización aparecerá al inicio.